認証メールが届かない場合は？

認証メールが受け取れない場合は、以下の内容をご確認ください。

• キャリアメールをご利用の場合

• キャリアメール以外をご利用の場合

キャリアメールをご利用の場合

メール受信設定の確認

• auをご利用の場合

  • 受信リスト設定でverify.hash-wallet.comの受信許可設定を行う

  • オススメ設定を「設定しない」に設定する

  • URLリンク／HTMLメール規制設定を両方とも「規制しない」に設定する

  • なりすまし規制を「規制しない」に設定する

  • アドレス帳受信設定を「設定しない」に設定する

• docomoをご利用の場合

  • 受信リスト設定でverify.hash-wallet.comの受信許可設定を行う

  • かんたん設定が設定されていないか確認

  • 特定URL付メール拒否設定を「拒否しない」に設定する

  • パソコンなどのメール設定を「受信する」に設定する

  • なりすましメールの受信設定を「拒否しない」に設定する

• SoftBankをご利用の場合

  • 受信許可リスト設定でverify.hash-wallet.comの受信許可設定を行う

  • 迷惑メールフィルタを「利用しない」に設定する

  • URLリンク付きメール拒否設定を「利用しない」に設定する

  • 受信拒否・許可設定を「利用しない」に設定する

• その他キャリアメールをご利用の場合

  • ご利用の通信事業者に受信設定をご確認ください

• 受信ボックスが満杯になっていないか確認

  • メールサーバーが満杯になると新たにメールを保存することができず、メールが届かないことがあります。事前にご利用のメールボックスをご確認ください。

• 操作時接続されているネット環境確認

  • ネット環境が不安定の場合、メールが届かないことがあります。 安定したネット環境に接続した上で、操作を行ってください。

キャリアメール以外をご利用の場合

迷惑メールフォルダおよび設定の確認

• Gmailをご利用の場合

  1. 「迷惑メール」フォルダをクリック

  2. 一覧から認証メールを確認

  3. メールが確認できた場合、メールにチェックしてタブの下にある「迷惑メールでない」ボタンをクリック

  4. 認証メールは「受信箱」フォルダに移動されているか確認

• iCloudをご利用の場合

  1. iCloudメールを開き、「迷惑メール」をクリック

  2. 認証メールを確認

  3. メールが確認できた場合、メールを選択して画面上部にある「迷惑メールではない」ボタンをクリック

  4. 認証メールが「受信トレイ」に移動されているか確認

• Yahoo!メールをご利用の場合

  1. 「迷惑メール」フォルダをクリック

  2. 一覧から認証メールを確認

  3. メールが確認できた場合、メールにチェックしてタブの下にある「迷惑メールでない」ボタンをクリック

  4. 認証メールが「受信箱」フォルダに移動されているか確認

• ドメイン指定受信をしている場合はシステムドメインを追加

  • verify.hash-wallet.comの受信許可設定を行う

• 受信ボックスが満杯になっていないか確認

  • メールサーバーが満杯になると新たにメールを保存することができず、メールが届かないことがあります。事前にご利用のメールボックスをご確認ください。

• 操作時接続されているネット環境確認

  • ネット環境が不安定の場合、メールが届かないことがあります。 安定したネット環境に接続した上で、操作を行ってください。